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动漫头像制作 支持与联系方式

更新日期:2026 年 10 月 27 日  |  响应时限:7 个工作日

我们怎么帮你:

1. 应用内最快:我的 → 支持与条款 → 联系我们,可直接发邮件并自动附带你的设备信息。

2. 邮件联系:support@orzjun.com,我们在收到并验证身份后 7 个工作日内答复。

3. 内容举报:生成结果违规可在结果页点「举报」,入口见《隐私政策》第十章。

一、常见问题

生成失败或一直转圈

通常是网络或服务端繁忙。请检查网络后重试;若连续多次失败,请连同截图发邮件给我们,我们会排查。

消耗了次数但没有出图

请在邮件中注明发生时间与使用的功能,我们核查后按情况补偿次数或退款。

如何退款

见《服务协议》4.3。符合条件的情形我们协助原路退回至你的 Apple 账户余额。

如何取消会员自动续费

设备的「设置 → Apple ID → 订阅」中取消。当期结束后不再扣费,已付当期仍可正常使用。

照片会被上传到哪里、会不会被公开

见《隐私政策》第二、四、五章。简言之:照片仅用于你发起的这一次处理,中国大陆用户由境内节点处理、数据不出境,我们不在服务器留存副本,也没有任何社区功能。

可以注销/删除我的数据吗

可以。生成记录与结果图都在你设备上,直接在应用内删除或卸载应用即可;邮件联系我们可协助确认。

二、联系方式

应用内反馈:我的 → 支持与条款 → 联系我们

电子邮箱:

support@orzjun.com

请在邮件中尽量说明:使用的功能、发生时间、设备型号与系统版本、问题截图。我们会在收到并验证身份后 7 个工作日内回复。涉及账号或购买问题的,请勿在邮件中附带支付卡号等敏感支付信息。

三、投诉与举报

如果你认为我们侵犯了你的合法权益,或要举报应用内的违规内容,请发送邮件至 support@orzjun.com,标题写明「举报」或「投诉」。我们会在 7 个工作日内处理并反馈处理结果;涉及违法违规内容的举报会转交相关主管部门。

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